Наши услуги
Как Sıfırgibi Makine, мы поставили перед собой цель поддерживать уровень удовлетворенности клиентов на высочайшем уровне, разрабатывая легкие, безопасные и быстрые решения с подходом управления, который развивает сервисы, превосходящие ожидания. В этом направлении мы принимаем использование оригинальных запчастей и обеспечиваем услуги с нашими опытными сервисными инженерами, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов без каких-либо шансов на ошибки. В этом контексте, Sıfırgibi Makine;
- Предлагает определенные решения, полностью отвечающие ожиданиям наших клиентов
- Выполняет все запрошенные услуги в срок, безупречно и качественно, используя высокоуровневые техники
- Создает осознание качества у всех наших сотрудников
- Проявляет проактивность в предотвращении любых недостатков, которые могут возникнуть
- Использует оригинальное оборудование и запчасти
- Всегда получает одобрение от клиента, если требуются дополнительные детали или услуги, выходящие за пределы первоначального предложения
- Предлагает гарантию и стоит за своей работой
- Поддерживает инновационный и творческий подход, повышая технические и поведенческие навыки наших сотрудников
- Выполняет наши социальные обязательства
- Обязуется определять и непрерывно улучшать наши области развития, и работает всей нашей силой, чтобы быть образцовой организацией.
Как работает процесс обслуживания?
Наш процесс обслуживания начинается с создания онлайн-записи через наш сайт, что позволяет нам предоставлять более быстрые и качественные услуги. Наш процесс обслуживания выглядит следующим образом:
- Клиент отправляет нам онлайн-запрос на запись на сервис
- После получения запроса наши инженеры-сервисники связываются с клиентом
- В кратчайшие сроки составляется план обслуживания
- Осуществляется контроль запасов, чтобы предотвратить возможные сбои в работе оборудования
- Клиенту оказывается услуга на месте
- Во время визита мы определяем необходимую экспертизу и процедуры для оборудования, составляем список работ и отправляем стоимость клиенту
- После утверждения клиентом стоимости начинаются процедуры
- Если требуются дополнительные детали или процедуры, не включенные в стоимость, мы снова получаем одобрение от клиента
- После завершения работы составляется подробный отчет о сервисе и объясняется клиенту
- В конце выставляется счет за оказанные услуги.
Периодическое обслуживание
Ежегодное периодическое обслуживание, проводимое нашими опытными сервисными техниками, гарантирует бесперебойную работу вашего оборудования.
Преимущества обслуживания от Sıfırgibi:
- Высокое качество обслуживания, предоставляемое нашими экспертами-сервисными техниками
- Раннее выявление потенциальных проблем
- Снижение неплановых простоев оборудования
- Экономия средств благодаря специальным ценам при заключении договора на обслуживание